Choisir un coach, c’est choisir la personne avec qui vous allez parler de sujets parfois sensibles : votre rôle, vos doutes, vos envies de changement. L’offre est vaste et les profils très différents. En Belgique, le titre de coach n’est pas protégé : n’importe qui peut l’utiliser, avec ou sans formation. Voici les questions que je vous conseille de poser avant de vous engager. Elles valent pour moi comme pour n’importe quel autre coach.
1. Quelle est sa formation, et quel est son parcours ?
Demandez d’abord comment la personne s’est formée au coaching : quelle formation, de quelle durée, avec quelle pratique supervisée. Certains coachs sont membres d’associations professionnelles comme l’ICF ou l’EMCC, qui ont leur propre code de déontologie. C’est un repère utile, pas une garantie.
Le parcours compte aussi. Un coach qui a travaillé en entreprise, en ressources humaines ou en management comprendra plus vite les enjeux d’une prise de poste ou d’une équipe difficile. Une formation en psychologie aide à repérer ce qui se joue derrière une difficulté, et à reconnaître quand une situation dépasse le cadre du coaching.
2. Est-ce bien de coaching que vous avez besoin ?
Le coaching sert à avancer sur une question professionnelle : clarifier un choix, prendre un nouveau rôle, revoir vos priorités, préparer une transition. Ce n’est pas une thérapie. Si vous traversez un épuisement, une anxiété qui vous empêche de fonctionner ou une période de grande détresse, le premier interlocuteur reste votre médecin, et souvent un psychologue clinicien. Un coach sérieux vous le dira franchement dès le premier échange, plutôt que de vous proposer des séances.
3. Comment travaille-t-il ?
Posez des questions concrètes. Comment se déroule une séance ? Comment fixez-vous les objectifs ? Que se passe-t-il entre deux séances ? Comment saurai-je que j’avance ? Un coach doit pouvoir décrire sa démarche simplement, sans jargon. Méfiez-vous autant des réponses floues que des méthodes miracles.
4. Qu’en est-il de la confidentialité ?
C’est un point essentiel, surtout quand votre employeur finance le coaching. Demandez clairement ce qui sera partagé, et avec qui. Certains accompagnements prévoient un point à trois avec votre responsable ou les RH : ce n’est pas un problème en soi, à condition de savoir à l’avance ce qui y sera dit. Le contenu de vos séances, lui, doit rester entre vous et votre coach.
5. Combien cela coûte-t-il, et pour combien de temps ?
Un tarif clair, annoncé à l’avance, est bon signe. Demandez le prix d’une séance, sa durée, et une estimation du nombre de séances pour votre objectif. Soyez prudent si l’on vous pousse à payer d’emblée un long programme avant même d’avoir commencé. Le nombre de séances dépend de votre question ; il doit pouvoir s’ajuster en cours de route.
6. Est-ce pratique pour vous ?
Un accompagnement dure souvent plusieurs semaines, parfois plusieurs mois. Le lieu, les horaires et la possibilité de faire certaines séances en visio comptent plus qu’on ne le pense. Un créneau fixe, qui ne se heurte pas à votre agenda professionnel, vous aidera à tenir le rythme : c’est souvent là que se joue la régularité d’un coaching.
7. Vous sentez-vous à l’aise avec cette personne ?
C’est peut-être le critère le plus important, et le plus simple à vérifier. Prenez le temps d’un premier contact, par téléphone ou lors d’une première séance. Ensuite, demandez-vous : ai-je été écouté ? Les questions m’ont-elles fait réfléchir ? Ai-je envie de continuer ? Si vous avez eu l’impression d’assister à une présentation commerciale, continuez à chercher.
Les signaux qui doivent vous faire hésiter
- •Des résultats garantis, ou chiffrés à l’avance.
- •Un long programme à payer d’avance, avant tout premier échange.
- •Des réponses toutes faites à votre situation, dès les premières minutes.
- •Un flou sur la confidentialité, ou sur ce qui sera transmis à votre employeur.
- •La promesse de « soigner » un burnout, une dépression ou une anxiété.
- •Un coach qui parle surtout de lui.
Et chez moi, concrètement ?
Puisque je vous invite à poser ces questions, voici mes réponses. Je suis psychologue du travail et des organisations, coach certifiée, et j’ai passé près de dix ans dans les ressources humaines et le recrutement. Je n’accompagne qu’en individuel : dirigeants, managers et collaborateurs. Chaque accompagnement suit une démarche en cinq étapes et aboutit à un plan d’action concret. Ce que vous me confiez reste entre nous, même lorsque votre employeur paie les séances : il reçoit une facture, jamais le contenu de nos échanges.
Une séance de 60 minutes coûte 100 € HTVA (121 € TVAC), sans forfait imposé. Je vous reçois le samedi, de 10 h à 16 h, à La Maison PsyCol à Etterbeek (Bruxelles) ou en visio. Vous pouvez m’appeler ou m’écrire avant de vous engager : c’est justement le bon moment pour me poser toutes ces questions.